Bussiness Server hizmeti, internet üzerinden anında sunulan dijital bir hizmettir. Memnuniyetiniz bizim için önemli; bu yüzden satın almadan önce hizmeti ücretsiz deneyebilmeniz için ücretsiz test yayını sunuyoruz.
1. Ücretsiz test yayını
Satın alma öncesinde WhatsApp hattımızdan ücretsiz test yayını talep edebilir; yayın kalitesini, cihaz uyumunu ve bağlantı performansını kendiniz deneyebilirsiniz. Cihazınızda ve internet bağlantınızda hizmetin sorunsuz çalıştığından emin olduktan sonra satın almanızı öneririz.
2. İade yapılan durumlar
- Hizmet satın alındıktan sonra teknik nedenlerle erişim sağlanamıyor ve destek ekibimizle yapılan çalışmalara rağmen sorun giderilemiyorsa,
- Aynı hizmet için mükerrer (çift) ödeme yapıldıysa,
- Yanlış paket seçildiği, hizmet henüz kullanıma açılmadan bildirildiyse,
- Hizmet, paket kapsamında belirtilen niteliklere önemli ölçüde uymuyorsa.
Teknik sorun bildirimlerinde, iade değerlendirmesi öncesinde sorunu gidermek için makul bir süre (genellikle 24 saat) destek ekibimize çalışma imkânı tanınır.
3. İade yapılamayan durumlar
- Hizmet kurulduktan ve kullanılmaya başlandıktan sonra, teknik bir sorun olmaksızın vazgeçilmesi,
- Sorunun kullanıcının internet bağlantısından, modem/ağ yapılandırmasından veya desteklenmeyen cihazdan kaynaklanması ve ücretsiz test sırasında bu durumun görülebilmiş olması,
- Hesabın hizmet koşullarına aykırı kullanılması veya paylaşılması,
- Paket süresinin büyük bölümünün kullanılmış olması.
Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuatta, ifasına tüketicinin onayıyla başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağı hükmü bulunur. Bu nedenle, hizmet kullanıma açıldıktan sonra cayma hakkı tanınmaz; yukarıdaki iade koşulları ise bu haktan bağımsız olarak, müşteri memnuniyeti amacıyla uygulanır.
4. İade nasıl talep edilir?
- WhatsApp hattımızdan (+44 7440 099135) bize yazın.
- Ad-soyadınızı, satın aldığınız paketi, satın alma tarihini ve sorunun kısa açıklamasını iletin.
- İade talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletmeniz gerekir.
5. Değerlendirme ve ödeme süreci
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanızın işlem süreleri iadenin hesabınıza yansıma zamanını etkileyebilir.
6. Paket yenileme ve iptal
Paketler seçtiğiniz süre için geçerlidir ve otomatik olarak yenilenmez. Süre sonunda hizmetiniz sona erer; devam etmek isterseniz yeni bir paket satın alabilirsiniz.
Sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz: WhatsApp +44 7440 099135.